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구매 후 추적 번호를 통해 배송지에 관계없이 주문을 쉽게 추적할 수 있습니다.

주문을 얼마나 빨리 받을 수 있나요?

재고가 있는 창작물은 영업일 기준 2~5일 이내에 배송됩니다. 주문하려는 작품의 재고가 없는 경우 당사 워크샵에서 제작하는 데 2~4주가 소요됩니다. 주문이 준비되어 배송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 여러 번의 배송 시도 실패 후 반품된 SAPFIRA 패키지와 관련된 모든 비용은 주문한 사람이 책임집니다. 질문이 있으시면 info@sapfira-jewelry.com으로 문의해 주세요.

반품 기간은 어떻게 되나요?

우리의 반품 정책은 14일입니다. 구매일로부터 14일이 경과한 후에는 환불이나 교환이 제공되지 않습니다.

반품 및 교환

제품 반품을 받나요?

상품을 점검을 위해 반품하실 수 있습니다. 상태 확인 후, 모든 것이 정상일 경우 환불이 진행됩니다.

주문을 어떻게 반품해야 하나요?
1. info@sapfira-jewelry.com으로 이메일을 보내주세요. 2. 상품을 안전하게 포장하고, 주문 번호를 기재한 메모를 첨부해 주세요. 소포는 다음 주소로 보내주세요: 주소: 71 avenue du 3 Septembre 도시: Cap D'ail 국가: 프랑스 우편번호: 06320 제품이 창고에 도착하면, 검수 절차가 완료된 후 원래 결제 수단으로 환불이 진행됩니다. 다음과 같은 이유로 반품이 불가능합니다: 구매하신 제품은 수령 후 14일 이내에만 반품 가능합니다. 제품은 사용하지 않은 모든 구성품을 포함해야 합니다. 제품에 부착된 인증 태그가 제거된 경우, 반품이 불가능합니다.
교환을 받나요?

교환은 제공되지 않습니다. 사이즈가 맞지 않는 경우 환불이 진행되며, 원하시는 사이즈로 새 주문을 하실 수 있습니다.

문의

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저희와 함께 하게 되어 기쁩니다! 궁금한 사항이나 요청이 있으시면 info@sapfira-jewelry.com으로 이메일을 보내시거나 Instagram @sapfira_jewelry로 DM을 보내주세요. 24시간 이내에 답변드리겠습니다.

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